升降机客户的信任重于泰山
作者:升降平台 来源: 金川升降平台 发布时间:2014-5-1 3:25:31

我先讲一件在升降机车间亲身经历的小事:前段时间公司房子漏水,建筑公司派了一位姓马的经理负责维修,催了无数次之后,终于确定在一天下午过来。下午3点,人没来,打电话,在路上;4点,还没来,打电话,马上到;5点,有事,来不了了。到了晚上,马经理郑重的通知我,明天上午一定来,要我耐心等待。第二天上午,我从9点等到11点,依然不见人影。马上出发、正在装车、快到了,各种理由、各种借口接二连三,11点半,打电话,有事,不来了。我自认为自己的脾气不错,一次次的失望还是让我彻底出离了愤怒。虽然事情后来解决了,但我对这个人有了一个清醒的认识:他不是一个值得信任的人,以后他说的每一句话,每一个字,都不能相信!
   人和人之间如果失去了基本的信任,根本不可能建立良好的关系,更不可能成为朋友。我们升降机企业和客户之间的关系也是如此。如果一个升降机企业失去了客户的信任,那是非常危险的。
   “至于你信不信,反正我信了”。2011年,这句话让原铁道部的形象跌至谷底。我看了当时的新闻,如果把整段讲话的意思连贯起来,这句话并不算出格。但如果断章取义的拿出来,就很容易让人愤怒。果然,此言一出,全国人民立刻愤怒了。没有人探究背景,没有人冷静思考,愤怒的情绪瞬间爆发!为什么呢?党和政府的公信力下降了,人民对党的信任度降低了。
   无独有偶,最近,温州苍南县城管执法时与商贩发生冲突,有人喊了一句:城管打死人了!群情激愤,五名城管被众人围攻,其中两人重伤休克,病情危重。一句谣言竟致如此后果,不得不引起人们的深思。
   科学研究表明,当客户对一个升降机企业或整个升降机行业失去信任的时候,不管你做的是对的还是错的,大家都认为你是错的;不管你是善意的还是恶意的,大家都认为你是恶意的;不管你说的是事实还是谎言,大家都认为你在说谎。一句话,至于你做不做,反正你是错的!
  民无信不立,国无信不稳,践行党的群众路线教育实践活动,重在重拾客户对升降机企业的信任,因为失去客户的信任,就失去了一切,任何工作都变的毫无意义,客户的信任是升降机企业生存的根本,客户的信任重于泰山。