升降台厂家核心价值观的形成
作者:升降平台 来源: 金川升降平台 发布时间:2014-2-3 8:21:26

  升降台厂家是通过自己的产品和服务向顾客提供服务的,企业只有提供高质量的升降台和服务,使顾客感到物有所值,感到满意,才一能得到顾客和市场的肯定,企业才能做强做大。基于这种认识,他们自觉生产高质最的升降台,为顾客提供信得过的产品。松卜曾说:“作为一家升降台制造商,我们的社会使命只有当我们的升降台被送到顾客手上.被他们使用和感到满意时才算实现。那么,升降台厂家怎样才能实现“以顾客为导向”的核心价值观呢?我们以沃尔玛公司的核心价值观作为参考。
   “让顾客满意”是沃尔玛公司的核心价值观,为了落实这一核心价值观,沃尔玛公司制定了服务的“四原则”,即“太阳下山”原则、“十英尺”服务原则、“超出顾客期望”原则、“薄利多销”原则。“太阳下山”原则是在太阳下山之前解答每一个顾客的提问。“十英尺”服务原则是当顾客走到W.离员工十英尺的范围内时,员工要温和地看着顾客的眼睛,鼓励顾客向员工咨询和求助。沃尔玛公司的最高管理者萨姆有一句名言:“请对顾客露出你的八颗牙。”他认为,只有微笑到排出八颗牙的程度.才称得上是合格的“徽笑服务”。“超出顾客期望”的原则是公司不断改进工作.给予顾客更好的甚至超过顾客原来期望的服务。“薄利多销”原则是公司将“低价销售”、“天天平价”作为企业的基本宗旨,这其中包括两方面内容:一是为顾客提供价格最低.品质超群的商品;二是为顾客提供“超值服务”,在顾客花费一定的情况下,顾客能获得相对低价的服务。
在了解了沃尔玛公司的核心价值观后,升降台厂家清醒的认识到企业的发展方向更多不是由主观决定的,而是由市场和顾客需要决定的.升降台厂家只有从市场和顾客需要出发来筹谋企业的发展,才能不断地开拓企业的业务领域,使企业不断得到发展。